Оценка удовлетворенности внутренних клиентов кадровым блоком в органе власти

1. Как часто Вы взаимодействуете с кадровым подразделением в Вашем органе власти?
2. Насколько Вы в целом удовлетворены тем, как построена работа с кадрами в Вашем органе власти?

3. Насколько Вы удовлетворены работой кадрового подразделения при выполнении следующих функции?

3.1. Выполнение требований кадровой политики организации (формирование кадрового состава, разработка и утверждение штатного расписания, формирование единого порядка приема и увольнения сотрудников, разработка типовых форм приказов и иных кадровых документов)
3.2. Поиск и подбор персонала (размещение резюме, собеседование с соискателями, составление рекомендаций для работодателя)
3.3. Мотивация и обучение работника (составление программ обучения, направление сотрудников на повышение квалификации)
3.4. Аттестация сотрудников
3.5. Работа с кадровым резервом, планирование карьеры сотрудников
3.6. Разрешение трудовых конфликтов
3.7. Создание корпоративной культуры, организация корпоративных мероприятий
3.8. Разработка должностных инструкций
3.9. Ведение кадрового делопроизводства и заполнение кадровой отчетности (создание всех приказов по личному составу, работа с трудовыми книжками, личными карточками сотрудников
3.10. Учет рабочего времени (ведение табеля учета рабочего времени)
3.11. Контроль за соблюдением трудовой дисциплины (фиксирование фактов нарушения, затребование объяснений сотрудников, издание приказов о привлечении к дисциплинарной ответственности)
3.12. Работа с персоналом (выдача справок, выписок из личных документов)
3.13. Организация хранения документов
3.14. Работа с персональными данными сотрудников, защита личной информации

5. Насколько, с Вашей точки зрения, оптимально организованы следующие этапы организации кадровой работы в ведомстве? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы совсем не оптимально, оценка 5 означает, что Вы максимально оптимально.

5.1 Поступление на государственную гражданскую службу (прием на работу)
5.2 Испытание при поступлении на государственную гражданскую службу (приеме на работу)
5.3 Предоставление отпуска
5.4 Направление в служебную командировку
5.5 Перевод на иную должность (другую работу) или перемещение, замещение иной должности
5.6 Изменений существенных условий служебного контракта (определенных сторонами условий трудового договора)
5.7 Предотвращение и урегулирование конфликта интересов
5.8 Представление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
5.9 Представление сведений о размещении информации в сети Интернет
5.10 Применение мер поощрения
5.11 Привлечение к дисциплинарной ответственности
5.12 Оказание материальной помощи
5.13 Предоставление государственных социальных гарантий
5.14 Организация выполнения служебных (трудовых) обязанностей
5.15 Организация документооборота и оперативного взаимодействия
5.16 Выполнение служебных (трудовых) обязанностей
5.17 Прекращение служебного контракта (трудового договора)
5.18 Индивидуальный служебный (трудовой) спор
5.19 Организация клиентоцентричной корпоративной среды органа власти
7. Насколько Вы удовлетворены взаимодействием со специалистами кадрового подразделения?
8. Насколько Вы удовлетворены возможностями профессионального развития (тренинги, семинары, обучающие курсы, повышение квалификации и т.п.)?
9. Насколько Вы удовлетворены возможностями должностного роста?
10. Насколько Вы удовлетворены системой адаптации новых сотрудников органа (ведомства)?
11. Какие меры по адаптации новых сотрудников, используемые в органе (ведомстве), Вы можете выделить?

12. Как часто в Вашем органе проводится обучение сотрудников? (один ответ по каждой строке)?

12.1. Обучение по процессу профессиональной деятельности
12.2. Обучение навыкам эффективной коммуникации с клиентами/коллегами при предоставлении услуг
13. К какой группе должностей Вы относитесь?
14. Сколько лет Вы работаете на государственной службе?
15. Сколько лет Вы работаете в Вашем ведомстве?
16. Пол
17. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст
18. Ваше образование?
19. Какое высказывание точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?