Оценка удовлетворенности внешних клиентов предоставлением государственных услуг (сервисов) и мер государственной поддержки

11. Вид услуги, сервиса, меры поддержки

12. Точка взаимодействия (где получалась услуга)

13. Наименование органа власти, оказывающего услугу, меру поддержки

Выбрано: Управление государственной архивной службы Новосибирской области

14. Муниципальный район или городской округ

Выбрано: г. Новосибирск

15. Способ получения услуги/сервиса/меры поддержки

16. Услуга, сервис, за которой Вы обращались бесплатная или платная (уплачивалась госпошлина),

17. Услуга, сервис, мера поддержки получалась

19. Результат обращения в орган власти: была ли предоставлена услуга/сервис/мера поддержки, за которой Вы обращались

21. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены услугой / сервисом / мерой поддержки, за оказанием которой Вы обращались:

22. После отказа Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для получения услуги / сервиса / меры поддержки в будущем:

Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале, где 1 – самая низкая оценка, 5 – самая высокая:

23. Насколько просто Вам было получить полную информацию об услуге / сервисе / мере поддержки и порядке ее получения:

23.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

24. Насколько просто Вам было собрать все документы и оформить заявку на предоставленную Вам услугу / сервис / меру поддержки:

24.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

25. Насколько вежливы и компетентны были сотрудники организации, предоставляющей услугу / сервис / меру поддержки:

25.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

26. Насколько удобно для Вас расположено место получения услуги / сервиса / меры поддержки:

26.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

27. Насколько понятным и удобным для Вас было оформление заявки на получение услуги / сервиса / меры поддержки в электронном виде:

27.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

28. Вы удовлетворены информированием о статусе получения услуги / меры поддержки:

28.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

29. Насколько Вы удовлетворены сроком предоставления услуги / сервиса / меры поддержки:

29.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

30. Насколько Вы удовлетворены стоимостью предоставления услуги / сервиса:

30.A. Уточните, пожалуйста, с какими конкретно сложностями Вы столкнулись в процессе получения услуги/ сервиса/ меры государственной поддержки. Впишите.

Ваш комментарий